Prog IO Las Vegas: le agenzie pubblicitarie affermano che l'intelligenza artificiale potrebbe essere un vantaggio

Di Antonio Vargas

Le agenzie pubblicitarie utilizzano da anni l’intelligenza artificiale per ottimizzare le proprie campagne.

Ma da quando l’intelligenza artificiale generativa è diventata mainstream con il rilascio dei chatbot – vale a dire il ChatGPT di OpenAI – anche gli utenti più esperti stanno ripensando cosa significhi sfruttare l’intelligenza artificiale in modo responsabile. Ciò significa migliorare il modo in cui lavorano gli esseri umani anziché sostituirli, oltre a garantire che l’intelligenza artificiale non peggiori ulteriormente il problema della disinformazione di Internet.

Per quanto riguarda i progressi tecnologici, l'intelligenza artificiale ha il potenziale per avere un impatto pari a quello dell'energia nucleare, ha affermato Oleg Korenfeld, CTO del CMI Media Group di WPP, durante una tavola rotonda all'evento Programmatic IO di AdExchanger a Las Vegas la scorsa settimana.

"Se l'energia nucleare non fosse usata per creare una bomba, non avremmo una crisi energetica", ha detto Korenfeld.

Spetta alle aziende tecnologiche e dei media decidere se l’intelligenza artificiale sarà una bomba atomica che annienterà innumerevoli posti di lavoro o se alimenterà il prossimo salto di produttività della forza lavoro.

Diventare realisti sull'intelligenza artificiale

L'intelligenza artificiale ha (per fortuna) sostituito il metaverso come ossessione del giorno del marketing digitale.

In effetti, la parola "metaverso" è stata appena menzionata al Programmatic IO, ha osservato Hyun Lee-Miller, vicepresidente dei media presso l'agenzia indipendente Good Apple. La sua osservazione è stata accolta con gli applausi del pubblico.

Quando si tratta di tecnologie in grado di trasformare il modo in cui consumatori e marchi interagiscono, “l’intelligenza artificiale è più avanti di quanto lo sia mai stato il metaverso”, ha aggiunto Lee-Miller.

Tuttavia, c’è molto clamore intorno all’intelligenza artificiale.

Ma Korenfeld si è opposto all’idea che le agenzie stiano parlando di soluzioni di intelligenza artificiale per rimanere rilevanti, un’idea espressa durante una precedente presentazione.

"L'intelligenza artificiale è solo il naturale passo successivo nel nostro lavoro di agenzie media per investire i dollari dei nostri clienti nel modo più efficace ed efficiente possibile", ha affermato Korenfeld.

La tecnologia svolge già un ruolo chiave nell’ottimizzazione delle campagne perché può elaborare i dati degli utenti su larga scala e molto più velocemente di quanto possano fare gli esseri umani. L'intelligenza artificiale consente inoltre alle soluzioni di sicurezza del marchio utilizzate dalle agenzie di interpretare i segnali di contenuto raccolti da bot e crawler di siti, migliorando le valutazioni della qualità dei media.

Automatizzare le attività pubblicitarie di ordine inferiore, come la realizzazione delle campagne e la gestione dello stack tecnologico, è una delle applicazioni più comuni per la tecnologia AI oggi, ha affermato Korenfeld.

Gli esperti di marketing utilizzano l’intelligenza artificiale anche per facilitare la pianificazione dei media e per orientare l’ottimizzazione durante il volo, il che può avere un impatto notevole sull’efficienza delle campagne. Applicando algoritmi di targeting basati sull'intelligenza artificiale, ad esempio, Good Apple è riuscita a ridurre il costo per azione di alcune campagne fino all'80%.

E le agenzie pubblicitarie stanno utilizzando l’intelligenza artificiale generativa per rendere i propri dipendenti più produttivi in ​​una varietà di attività, ha affermato Lee-Miller, tra cui lo sviluppo di contenuti, la scrittura di e-mail, l’aggregazione della copertura di notizie e la creazione di diapositive per le presentazioni.

Il compito principale che tutti i settori si trovano ad affrontare è garantire che l’intelligenza artificiale rimanga uno strumento in grado di migliorare il lavoro svolto dagli esseri umani, anziché sostituirlo.

"Non si tratta di togliere posti di lavoro", ha detto Korenfeld. "L'intelligenza artificiale sta creando nuove opportunità e rendendo i posti di lavoro esistenti a prova di futuro."

Disinnescare la bomba

Ma c’è anche molto pensiero magico sull’intelligenza artificiale e sulle sue capacità.

"Il termine 'AI' è in realtà un po' sciocco", ha detto Korenfeld. "L'intelligenza non è artificiale. In realtà è l'intelligenza umana che ci consente di prendere i set di dati e applicarli in modo efficace."

I chatbot con intelligenza artificiale, così come esistono ora, estraggono semplicemente le loro risposte da contenuti precedentemente generati da esseri umani. In termini più cinici, "è tutto basato su risultati di ricerca spazzatura", ha detto Korenfeld.

Poiché le soluzioni di intelligenza artificiale generativa non sono ancora state provate nel modo in cui gestiscono e proteggono le informazioni che le addestrano, ha affermato Lee-Miller, le agenzie devono essere prudenti nel fornire loro dati sensibili.

"Non inserire informazioni riservate sui clienti in ChatGPT", ha affermato. "Non inserire dati proprietari dell'agenzia nella funzione chat, perché non abbiamo davvero idea di dove andranno a finire tali informazioni."